信頼を勝ち取る!プレイングマネジャー仕事の流儀45
発売日:2019年10月
- ページ数
- 151p
- ISBN
- 978-4-86367-525-4
- 著者情報
- 佐藤 由利(サトウ ユリ)
オフィス・ラポール代表。人材育成コンサルタント。サービス品質アドバイザー。千葉大学看護学部卒業後、大手航空会社に客室乗務員として入社。国際線乗務歴22年。独立し、現在は現場リーダー向けの人材育成、顧客満足度向上コンサルティングを中心に活動している。大学講師としても、マナー・サービス・国際交流関係の講座を受け持っている
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商品説明
役割認識、仕事の組み立て、部下育成、チーム運営、問題解決、人間関係力の6つの柱で、実際に経験してきたことを元にエッセンスを解説。CA教官トップを務めた筆者が伝える部下を持つ人のあり方。
目次
第1章 プレイングマネジャーの役割と醍醐味
第2章 仕事が順調に進む段取り
第3章 個々のメンバーの力を伸ばす教え方
第4章 信頼を構築する部下とのコミュニケーション
第5章 成果が上がるチームづくり
第6章 問題の未然防止と解決策
第7章 人間関係力を高める
商品詳細
- 出版社名
- セルバ出版
- サイズ
- 19cm
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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