気くばりがうまい人のものの言い方

ほんの少しの表現の違い、とっさの一言で、相手を喜ばせることも、不快にさせることもある。これだけは知っておきたい気遣いの基本から、心が伝わる一言、触れてはいけない話題―など、円滑なコミュニケーションのコツがわかる本。

ひとり暮らしを始める、マイホームを検討する……一生のうちに何度かは「不動産のプロ」たちと接します。
そんなとき、「ホントはもっといい物件があるのではないか」「ここで決めてしまっていいのか」……そんな不安や疑念があるでしょう。
その答えは「不動産屋はみんな嘘つき」だと思ってつき合うことです。
「嘘」の真実を知って、上手に嘘を見抜き、利用してこそ気持ちのいい住まいがあなたのものになるのです。

・「ネットの物件情報サイト」に出ていたのは……
・住宅展示場、モデルルーム、建売住宅、内覧、住宅ローン……
・そこまで「オススメ」するのなら、なぜ自分で買わない？
・「格安」には理由がある――事故物件／建築条件つき物件……
・敷金・礼金・更新料と「東京ルール」
・「断り方」も大事

すべて実体験の営業マンが明かす、トクする物件の見抜き方。「決める前」にここだけは知っておきたい話。(「近刊情報」より)

※発売日が変更になりました
10月28日→10月31日

目次

１章　気のきいた「一言」―お互いの気分がよくなるものの言い方（うれしい気持ち―この「一言」がいえますか
謝罪の言葉は「すぐに」「ストレートに」がよい　ほか）
２章　とっさの「一言」―その瞬間で印象が決まる（「考え方の違い」を上手に伝えるには
「お若く見えますね」は、ほめ言葉ではない　ほか）
３章　知らずにいってしまう「一言」―口癖で得する人、損する人（「ごくろうさま」―この言葉は適切か
「ちょっと」―待たせる人の一分間、待つ人の一分間　ほか）
４章　口に出さない「一言」―だから、効きます！（あえて口にしないほうがいい話
汚い言葉には「汚い反応」が返ってくる　ほか）
５章　心に残る「一言」―またこの人に会いたくなる！（「よいことも悪いことも明日にしてください」
「死ぬなよ」にこめられた揺るぎない絆　ほか）

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