産業・組織心理学講座　５「消費者行動の心理学　消費者と企業のよりよい関係性」

目次

第１章　消費者行動研究の意義と目的
第２章　消費者行動研究の方法論
第３章　消費者の購買意思決定過程
第４章　消費者への説得過程
第５章　消費者行動の規定要因１：個人差要因
第６章　消費者行動の規定要因２：状況要因
第７章　消費者行動の規定要因３：社会的影響
第８章　消費者問題と消費者保護
第９章　消費者行動の新展開１：消費者行動研究における行動経済学的アプローチと生体情報活用
第１０章　消費者行動の新展開２：顧客エンゲージメント―企業と顧客との関係性における新たな視点

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