ＩＳＯの復権　マネジメントシステム認証制度が社会的価値を持つために必要なこと

目次

第１章　ＩＳＯを効果的に活用していない組織の傾向と対策（ＱＭＳ）（「品質」の範囲が狭いマネジメントシステム
行政手続きのように「形式的」なシステム　ほか）
第２章　ＩＳＯを効果的に活用していない組織の傾向と対策（ＥＭＳ）（「環境負荷低減＝節約」で業務改善を環境活動と認識していない
環境活動がエネルギーや廃棄物の削減に限定されている　ほか）
第３章　ＩＳＯを効果的に活用していない組織の傾向と対策（ＭＳ共通）（要求事項の本質を理解せず「適合性」を追求している
マネジメントシステムを支える業務環境が整っていない　ほか）
第４章　ＩＳＯ認定認証制度の正しい運用（認証機関）（認定審査と認証審査の違い
不祥事報道に対するＩＳＯ認証の取消と一時停止　ほか）
第５章　マネジメントシステムを経営に活かす（組織）（認証審査における説明責任
内部監査結果が有効に活かされない理由　ほか）

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