できるリーダーのチェンジトークコミュニケーション~働きがい改革へ~

本書は、もともとアルコール依存症の患者さんに対する行動療法の研究から生まれた「動機づけ面接手法」をベースにビジネス現場で組織内の対人関係やコミュニケーションを改善してきた成果を、メソッドとして紹介。

上司(管理職)になったとき、今まで自分が経験してきた指示・命令型の指導が、必ずしも通用しないことを経験することになります。部下に何故伝わらないのか、何故どんなに言っても反応が薄いのかと不満を感じていませんか。悪いケースでは、自身の言動が、指導でなく、パワーハラスメントだと判断され困惑する場合もあります。
この機会に、「動機づけ面接手法」を取り入れた支援型コミュニケーションを学び、周りの人の働きがいを引き出すリーダーになりませんか。結果として、働きたくなる職場風土を醸成し、自律的に判断し動ける人を増やすことができるでしょう。 本書では、「チェンジトーク(自己動機づけ発言)」の考え方や「質問」と「聞き返し」などの会話技法をビジネス現場の事例を交えて解説します。また、実際に読者が、自ら練習できる演習もいくつか用意しています。この手法を「知る」から「使ってみる」までの橋渡しになるように制作していますので、「働きがい改革」のために、ご利用ください。

目次

第１章　人が定着しない組織とは
第２章　人それぞれの働くモチベーションとは一体何か
第３章　支援型コミュニケーションで組織活性化、働きがいもアップ
第４章　やる気を見極める「チェンジトーク」
第５章　本音を引き出す質問方法
第６章　寄り添い「聞き返す」メソッド
第７章　面談と全体の流れ
第８章　会議ファシリテーション
第９章　ビジョンを活用
第１０章　対人能力のセルフチェック

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