「延長保証」顧客を育てる新しいマーケティング手法

ブランディングを劇的に変えるすごいしくみ。「顧客とつながりつづける」を可能にする！アフターサービスの枠を大幅に超えた、延長保証の活用法と可能性をまとめた日本初の一冊。

目次

第１部　顧客を離さない「延長保証」のすごいしくみ（延長保証がもたらすさまざまなメリット
顧客ロイヤルティとブランド価値を高める延長保証
トレーサビリティと延長保証
さらに進んだ活用事例
「延長保証が変えたもの」―担当者証言より）
第２部　延長保証のつくりかた（延長保証のしくみ
延長保証の導入時にすべきこと
延長保証会社の選び方）
第３部　「弾き続けていただく」を支える延長保証（対談　廣瀬利明（島村楽器株式会社代表取締役社長）×将積保博（テックマークジャパン株式会社代表取締役社長））

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