ウェブ担当者のためのサイトユーザー図鑑 (Business×Design×IT)

あなたのサイトのユーザーイメージとサイトシナリオのつくり方・活かし方がわかる本

「ユーザーのニーズがわからない…」とお悩みのあなたも、
「ユーザー対応が社内でバラバラ…」とお嘆きのあなたも、
これ一冊でサイトユーザーの攻略法がまとまる!

サイトリニューアル、新サービスのインキュベーション、マーケティング施策、広告プロモーション、他社サイトとの提携コラボレーション、などなど、ウェブサービスの現場では、「共通のユーザーイメージ」を持って臨まなければならないプロジェクトが多数あります。
プロジェクト内で統一したイメージを持つために、ここ数年増えてきている手法が、「ペルソナ」・「カスタマージャーニー」です。しかし、それらを作成するにあたり、高いハードルとなっているのが、ファーストステップであるユーザーデータを集める工程です。
ここできちんとデータを集め、分析することができないと、データが「使えない」ものになってしまい、結果「ユーザーイメージ」も現実とブレた、使えないものになってしまいます。

そこでカギになってくるのが、「代表的なユーザーイメージ」と「理想的なサイトの体験シナリオ」なのです。

本書は、ネットリサーチ国内最大手の「マクロミル」でアンケート調査によりデータを作成する技術を学び、その後、ウェブサービスの事業会社でリサーチの仕事に10年間携わってきた著者が、「代表的なユーザーイメージ」と「理想的なサイトの体験シナリオ」作りのノウハウを解説するものです。
次のような内容になっています。

・カテゴリ別サイトユーザー図鑑
・ユーザーイメージづくりのセルフワークショップ
・ユーザーイメージの失敗例
・ユーザーイメージのつくり方
・サイトの体験シナリオの失敗例
・サイトの体験シナリオのつくり方
・ユーザーレポートの作成法
・ユーザー勉強会のやり方
・公開リサーチデータの紹介

ぜひ本書を使って、あなたのウェブサイトのユーザーの攻略法を見つけてください。

目次

序章　カテゴリ別サイトユーザー図鑑
第１章　ユーザーイメージづくりの手順を知る
第２章　ユーザーイメージづくりが失敗する３つのパターン
第３章　ユーザーイメージに必要な５つの情報、５つの分析軸
第４章　サイトの体験シナリオが失敗する３つのパターン
第５章　理想的なサイトの体験シナリオのつくり方
第６章　読まれる！使われる！ユーザーレポート作成のコツ
第７章　知見を社内で共有しよう
第８章　今すぐ商品情報に強くなれる！即戦力級「公開リサーチデータ」

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