来場者4倍のV字回復! サンリオピューロランドの人づくり

館内は暗くスタッフに笑顔がない――。こんな低迷状態だったサンリオピューロランドをＶ字回復へと導いたのが初の女性館長・小巻亜矢。専業主婦から復帰、テーマパーク事業の素人ながら、短期間で笑顔とモチベーションにあふれる職場に変えたノウハウとは？壮絶な人生と心理学から導き出されたマネジメント術を全公開

本書は低迷して大赤字だったサンリオピューロランドを、わずか2年でV字回復させ、複数のテレビ出演をきっかけに注目度が急速に高まっている同施設の館長・小巻亜矢氏(サンリオエンターテイメント社長)の初の単独著書です。

専業主婦から復職し、エンターテイメント業界未経験者ながら偶然が重なり万年赤字のテーマパークの再建を任されることになった、舞台裏から奇跡のV字回復ストーリーはスタート。
設備投資する予算もないので、施設もスタッフもほぼ同じまま。しかし、マネジメント、研修、コミュニケーション、バックヤードを変えることで、ここまで職場の雰囲気、笑顔、モチベーションが変化しました。

1日12回も朝礼をやる理由、抵抗の多い変革を「お試し」「期間限定」といって次々と受け入れさせる技術、スタッフのやる気を取り戻したコミュニケーション術など、すべて結果が出ているので納得、受け入れやすいノウハウに溢れています。

またインバウンド対応、自社の資産(キャラクターなど)の最大活用、顧客ターゲットの変更(幼児向けを大人向け)、インスタ映え、SNSなど時代を的確にとらえることなどで支持を獲得していきました。こうした今日、他業種でも参考となるビジネス戦略についても隠すことなく解説しています。

テレビでは著者のキャリア、人生にも焦点が当たり、大きな話題と関心を呼びました。
専業主婦11年からの復職、幼い息子の死、シングルマザーの苦闘、2度のガン、52歳からの働きながらの東大大学院進学など、そのキャリア論、人生論、死生観、時間術も必読!

目次

第１章　すべては１本のリポートから始まった（思い出の中にあるピューロランドは輝いていた
「大変です！ピューロランドは可能性に満ちています」　ほか）
第２章　朝礼と「かわいいトイレ」の効果は絶大！（やさしい話し方、あたたかな聴き方
「ウォーミングアップ朝礼」でスタッフを笑顔に　ほか）
第３章　人生は「想定外」でできている（「小さな贈り物」が大好きだった
号泣して帰ったサンリオの会社説明会　ほか）
第４章　ピューロランドの桃太郎が鬼退治しない理由（「これからはピューロランドの時代が来る！」
イケメンミュージカルで大人女子の心を鷲掴み　ほか）
第５章　課題の「深読み」で、はぐくむ力を強くする（「ダメ出し」のおかげで社内が一つにまとまった
従業員エンゲージメント指数で課題を「早期発見」　ほか）

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。