Ｑ＆Ａで納得！人の問題を解決する実践コーチング

「採用後すぐ辞める人を減らすには？」「『わかりました』と言って行動しない部下の対処は？」「『パワハラ』と言われない上手な叱り方は？」「年上の部下とのうまいコミュニケーションは？」「新入社員の価値観がわからない…」など、豊富な会話例でコーチングのスキルを解説！

生産性向上のため、人材の定着やコミュニケーションの環境を整える必要性を説く。豊富な会話例で実践的なコーチングスキルを解説。

目次

１章　現場の問題解決と「コーチング」（チェーンビジネスにおける「コーチング」
今なぜ、コーチングが必要とされているのか
「いつでも、どこでも、誰にでも」ではない
「コミュニケーション環境を整える」こと）
２章　問題解決に役立つ「３つのスキル」（「聞く」スキル―相手との信頼関係を築く
「ほめる・認める」スキル―相手に期待感を伝える
「問いかける」スキル―相手の自発的行動を促す）
３章　Ｑ＆Ａ会話例から学ぶ問題解決のポイント（従業員の採用・定着率を高めるためのコーチング
従業員のやる気を引き出すためのコーチング
面談とミーテイングを上手に進めるためのコーチング
チーム力を引き出すためのコーチング）

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