医療現場でのクレーム・トラブルＱ＆Ａ　初期対応から法的対応まで

医師×弁護士が答える、患者からのクレーム・トラブルへの最良の処方箋！医師・看護師・病院従事者などから実際に聴き取ったクレーム・トラブル事案を元にＱ＆Ａを作成！医療安全を専門とする医師監修の下、医療法務に精通する弁護士が中心となって解説した一冊です。

目次

第１章　医療機関を取り巻くクレーム・トラブルの現状（医師が患者に刺殺される等の深刻な事案の発生
医療機関のクレーム・トラブルの最近の動向
医療機関の職員の安全・安心を図るための対策　ほか）
第２章　患者はなぜ「怒る」のか？―心理学による怒りの理解と対応（心理学で怒りを理解する
心理学で怒りに対応する）
第３章　医療現場で役立つ法律知識（診療契約を理解しよう
病院側の付随的義務　ほか）
第４章　クレーム・トラブルＱ＆Ａ（診断に関する事例
治療に関する事例　ほか）

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。