敬語図鑑

新入社員もベテラン社員もさすが！と言われる「言葉のマナー」

目次

１章　ついうっかり間違える敬語の盲点
２章　上司への敬語―このひとことであなたは出世できない！
３章　接客・応対への敬語―お客さまの印象をグッと良くする敬語術
４章　交渉の敬語―あなたの言葉が会社を背負っている！
５章　交際の敬語―社交の場で恥をかかない敬語マニュアル
６章　敬語の基本は快さ―敬語の使いすぎは逆効果！
７章　押さえはこれでＯＫ！電話敬語から手紙敬語まで

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