サイロ・エフェクト　高度専門化社会の罠

専門的な技術を扱う部署が、周囲に壁を作り「サイロ」と化す。企業全体の衰退を招く危険な罠、それは、社会が高度になるほど、深く大きくなる。先端企業ソニー、大都市ニューヨーク―人の作るあらゆる組織に付き物の罠からの脱出法はあるのか？文化人類学者の顔を持つジャーナリストが解決法を探る！

１９９９年のラスベガス。ソニーは絶頂期にあるように見えた。しかし、舞台上でＣＥＯの出井伸之がお披露目した「ウォークマン」の次世代商品は、２つの部門がそれぞれ別個に開発した、２つの互換性のない商品だった。それはソニーの後の凋落を予告するものだった。
世界の金融システムがメルトダウンし、デジタル版ウォークマンの覇権をめぐる戦いでソニーがアップルに完敗し、ニューヨーク市役所が効率的に市民サービスを提供できない背景には、共通の原因がある。それは何か――。謎かけのようなこの問いに、文化人類学者という特異な経歴を持つ、ＦＴ紙きってのジャーナリストが挑む。
企業であれ自治体であれ、高度に技術が発達している現代、あらゆる組織は「サイロ化」という罠に陥りがちである。分業化したそれぞれの部門が、それぞれの持つ情報や技術を部署の中だけでとどめてしまい、隣の部署とのあいだにも壁を作ってしまう。日本語では「タコツボ化」と呼ばれるこの現象は、どんな組織でも普遍的に存在するのだ。
経済学的な観点からすれば、身内での無駄な競争を生むような「サイロ」は、とにかく有害で無駄なものであるから、トップが「サイロ撲滅」の掛け声をかければ解決に向かう、と思いがちだ。ソニーの新しい経営者・ストリンガーも最初はそう考えた。しかし、彼は失敗した。壁は極めて強固で、一度できたサイロは容易には壊れない。
文化人類学者の視点を持つ著者は、「サイロ」が出来上がるには人間に普遍な原因があり、そのメカニズムを解き明かすところから始まる、と説く。人間に求められる技術が高度で専門的になればなるほど、サイロはむしろ必要とされるからだ。
人間は必ずサイロを作る、ならば、その利点を活用しつつ、その弊害を軽減する方法を探ろうとする画期的な論考が、本書である。(「近刊情報」より)

目次

なぜ、私たちは自分たちが何も見えていないことに気がつかないのか？
ブルームバーグ市長の特命事項
第１部　サイロ（人類学はサイロをあぶり出す
ソニーのたこつぼ
ＵＢＳはなぜ危機を理解できなかったのか？
経済学者たちはなぜ間違えたのか？）
第２部　サイロ・バスターズ（殺人予報地図の作成
フェイスブックがソニーにならなかった理由
病院の専門を廃止する
サイロを利用して儲ける
点と点をつなげる）

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