ショウボウ・エチケット読本「３版補訂版」

目次

第１章　公務員としての心構え（奉仕の精神と義務意識
信頼される人となるために　ほか）
第２章　職場におけるエチケット（言葉づかいの“い・ろ・は”
あいさつ　ほか）
第３章　接遇者と来庁者に対するエチケット（住民に対する接遇
来庁者に対する応対　ほか）
第４章　文書のエチケット（文書事務の基本原則
公用文の作成要領　ほか）
第５章　冠婚葬祭のエチケット（冠婚葬祭の種類
慶事関係　ほか）

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