心をつかむ！新しいビジネスマナーの基本

身だしなみ、言葉づかい、電話、メール、ＳＮＳ、冠婚葬祭…イマドキの微妙なシーンまで徹底解説。「プライベートなコンパやパーティーで会社の名刺を配っても問題ありませんか」「せっかく挨拶しているのに、いつも無視されてしまうのですが」「自分より年上の後輩はどう呼ぶべきですか」「携帯電話で相手が出ない場合、何コールほど鳴らすべきですか」「上司がフェイスブックで友達申請してきたのを断りたいのですが」など２００以上のギモンを解決！

目次

１　身だしなみのマナー
２　言葉づかいと社内のマナー
３　電話のマナー
４　メール・ＳＮＳ・文書のマナー
５　接客・来客のマナー
６　おつきあい・食事のマナー
７　冠婚葬祭のマナー

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