介護に学ぶシニアのおもてなしマーケティング

４０００万人に迫るシニア市場で売れる仕組みづくりとは？シニアビジネスは２つの「やすさ」（使いやすさ・買いやすさ）が決め手。シニアの心をわしづかみにするコミュニケーション。

目次

１章　これからはシニアに選ばれなさい
２章　シニアのお客様をもっと深く知ろう！
３章　シニアに売れる商品・サービスづくり
４章　シニアにやさしいお店のイロハ
５章　小さなお店にできるシニアの集客術
６章　シニアの心をわしづかみにするコミュニケーション法
７章　シニアのクレームをなくす！

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