たった一人の分析から事業は成長する 実践 顧客起点マーケティング（MarkeZine BOOKS）

１０００人より１人の顧客を知ればいい。Ｐ＆Ｇ、ロート製薬、ロクシタンを経て「スマートニュース」をアプリランキングで１００位圏外からＮｏ．１へ伸ばした著者が確立した「顧客ピラミッド」「９セグマップ」「Ｎ１分析」を全公開。

●人を動かす強い企画や施策は、一般的な調査からは生まれません。

たった一人の“Ｎ１”を分析する「顧客起点マーケティング」から
未購買顧客を顧客化、さらにロイヤル顧客化する「アイデア」をつかめます。

Ｐ＆Ｇ出身、ロート製薬にて化粧水「肌ラボ」を本数ベースで日本Ｎｏ．１へ
スマートニュースではｉＰｈｏｎｅアプリランキング１００位圏外から１年でＮｏ．１へ。
本書では、著者の西口一希氏が確立したフレームワークの理論と実践を全公開します。

自社ブランドについての数問の調査で作成できる
２つのフレームワーク「顧客ピラミッド」と「９セグマップ」は
ターゲットとすべき全顧客を可視化・定量化し、経営とマーケティングを繋ぎます。
同時に競合も分析して、具体的な戦い方を導き出します。

●本書で解説すること

・有効な「アイデア」の定義と見つけ方
・分析対象とする“Ｎ１”の選び方
・ターゲット顧客を「未認知」〜「ロイヤル」の５つに分ける「顧客ピラミッド」の作成と分析方法
・販売促進活動とブランディング活動を同時に可視化・定量化し
　マネジメントする「９セグマップ」の作成と分析方法
・潜在顧客を顧客化、さらにロイヤル化する打ち手の開発方法
・競合から顧客を奪う「オーバーラップ分析」の方法
・破壊的イノベーションに顧客を奪われるリスクの防ぎ方

●著者略歴

西口　一希（にしぐち　かずき）
１９９０年大阪大学経済学部卒業後、Ｐ＆Ｇジャパンに入社。マーケティング本部に所属、ブランドマネージャー、マーケティングディレクターを歴任し、パンパース、パンテーン、プリングルズ、ヴィダルサスーン等を担当。２００６年ロート製薬に入社、執行役員マーケティング本部長としてスキンケア商品の肌ラボを日本一の販売数量の化粧水に育成、男性用ボディケアブランドのデ・オウを開発、発売し１年で男性用全身洗浄料市場でＮｏ．１に育成するなど、スキンケア、医薬品、目薬など６０以上のブランドを担当。２０１５年ロクシタンジャポン代表取締役。２０１６年にロクシタングループ過去最高利益達成に貢献し、アジア人初のグローバル　エグゼクティブ　コミッティ　メンバーに選出、その後ロクシタン社外取締役　戦略顧問。２０１７年にスマートニュースに参画。２０１９年現在スマートニュース　日本および米国のマーケティング担当　執行役員（Ｓｅｎｉｏｒ　Ｖｉｃｅ　Ｐｒｅｓｉｄｅｎｔ　ｏｆ　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｊａｐａｎ　ａｎｄ　ＵＳＡ）および　Ｓｔｒａｔｅｇｙ　Ｐａｒｔｎｅｒｓ　代表取締役、Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｆｏｒｃｅ　代表取締役（共同代表）。(「近刊情報」より)

目次

序章　顧客起点マーケティングの全体像
第１章　マーケティングの「アイデア」とＮ１の意味
第２章　基礎編　顧客ピラミッドで基本的なマーケティング戦略を構築する
第３章　応用編　９セグマップ分析で販売促進とブランディングを両立する
第４章　ケーススタディ　スマートニュースのＮ１分析とアイデア創出
第５章　デジタル時代の顧客分析の重要性

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