<イラスト&図解>コミュニケーション大百科

伝え方ひとつで結果が１８０度変わる！話す、聴く、質問する、切り返す、大勢の前で話す、仕事以外で話す。２２万人以上の心をつかんだ人気講師が教える！メソッド１０１、フレーズ３４３。


人との関係は、どんな伝え方をするかで決まる。
著者は、アサーション、アンガーマネジメント、アドラー心理学の考え方を取り入れたコミュニケーション研修が大好評の超人気講師。
従来の会話のフレーズ集では、紹介しているセリフしか身につかないが、
本書は、「伝える」「聴く」「質問する」「切り出す・切り返す」 「大勢の前で話す」「仕事以外での会話」という6つのシーンそれぞれで、
好かれる人や一目置かれる人はどんなことを心がけているのか、
なぜそれをするといいのかというところまで、フレーズ例を交えながらしっかり解説。
また、話すこと、聴くことのみの解説ではなく、気まずいシーンや言いづらいシーンでの振る舞い方など、これまでのコミュニケーション本にはないテーマも紹介している。
どんな場面でも、一瞬でいい関係を築くコミュニケーションのコツをあますところなく公開。

目次

第１章　伝える―ゴールは、相手に理解してもらうこと
第２章　聴く―ゴールは、信頼関係を築くこと
第３章　質問する―ゴールは、相手を理解すること
第４章　切り出す、切り返す―ゴールは、嫌われずに意思表示できること
第５章　大勢の前で話す―ゴールは、聴衆の心を惹きつけること
第６章　仕事以外で会話する―ゴールは、気持ちのよい関係を築くこと
巻末付録　仕事＆プライベート　とっさのときのフレーズ集

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