会議の生産性を高める 実践 パワーファシリテーション

“５つの議論モジュール”を使い、会議をデザイン。“４本のアンテナ”で問いを立て、議論をリード。現場の中で磨き抜かれたムダのない至極のスキルを集約。ホンネ重視のファシリテーター以外も使える実践的手法を伝授。

“5つの議論モジュール"を使い、会議をデザイン
“4本のアンテナ"で問いを立て、議論をリード
現場の中で磨きぬかれた、ムダのない至極のスキルを集約
ホンネ重視の、ファシリテーター以外も使える実践的手法を伝授

本書で紹介する内容の特徴
1.「実践知」をベースとすること
本書の内容は、単に教科書的な概念ではなく、あくまでも現場での実践の中で生み出された「方法」です。

2.「再現性」を特に重視していること
聞けばすぐに理解できること、そしてできるだけ現場で思い出しやすいこと。この2つにこだわって設計しています。

3.「ホンネ」を大事にしていること
「言わなきゃいけないけど、これはメンバーに言いづらいな、言ったらストレスを感じるな」と感じることは数知れずあります。ファシリテーションにおける「よくあるホンネ」に着目し、それらを解決できるようなポイントをまとめています。

御社の会議や商談において、こんなことはありませんか?

「何のための会議か、よくわからないものが多い…」
「会議で参加者をリードしていくことがどうも苦手だ…」
「自分の主張を、強く押し付けてくる人ばかりで大変だ…」
「営業スタッフが、いつも顧客のニーズや課題を聞き漏らしてくる…」
「とにかく、アイデアが出てこなくて困る…」
「いつも会議が意図しない方向に散らかってしまう…」
「意思決定はするものの、納得感が得られていない気がする」
「商談やプレゼンが、いつも一方的なコミュニケーションで終わる…」

このような悩みを解決する具体的な技法をできるだけわかりやすく解説し、現場ですぐ実践できるものです。

本書が想定するファシリテーションの活用範囲は、
1. 組織/プロジェクトにおける会議
・企画や施策等のアイデアを出す
・生じている課題の要因や、成功要因を探る
・複数の選択肢から、最適なものを選ぶ など

2.顧客との商談
・提案の前に、顧客の本質的課題を引き出す
・具体的な提案の前提となる「要件」を定義する
・プロジェクトの進捗や評価を確認する など

3. 日常のコミュニケーション
・部下から業務の進捗、結果報告を受ける
・部下との面談や、フィードバックを行う
・ある業務において、他組織との調整を図る など

会議において、議題の目的とアウトプットをしっかり共有した上で、参加者から意見やアイデアを効果的に引き出し、時間内に、皆にとって納得感のある結論を導くためのスキルです。

目次

第1章 ファシリテーションの基本的な概念
ファシリテーションの基本的な概念
5つのファシリテーション技法

第2章 ファシリテーションの技法(1)議論の構成をデザインできる
議論の構成をデザインする
議論の設計モジュール「5つのS」

第3章 ファシリテーションの技法(2)アンテナを立て、問いを立てられる
議論における「4本のアンテナ」
アンテナ1 ズレてない?
アンテナ2 意味わかる?
アンテナ3 どう拡げる?
アンテナ4 どこを深掘る?

第4章 ファシリテーションの技法(3)出てきた意見を整理できる
合意形成に向けて、意見を整理する

第5章 ファシリテーションの技法(4)グラフィックを効果的に使える
グラフィックを使うことの意味
グラフィック化の基本技法

第6章 ファシリテーションの技法(5)議論のスタックから抜け出せる
「議論のスタック」を抜け出す
何故「意見の対立」は起こるのか?

付録 「ファシリテーション・カルテ」

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