離職率75%、低賃金の仕事なのに才能ある若者が殺到する 奇跡の会社 スチューデント・メイドだけが知っている社員全員で成長する方法

世界最悪なビジネスなのに…顧客を熱狂させる最高の仲間の作り方。ミレニアル世代リーダーの教科書。失敗を受け入れるカルチャーづくり、フィードバックの効果を最高に高めるＦＢＩ、全員がリーダーになれるワークショップ…

成績優秀な大学生が自宅やオフィスをお掃除します
――世界最悪なビジネスモデルなのに、成功するためのカギは……
顧客を熱狂させる最高の仲間!

●世界トップ10CEO(Inc.誌)初の著書!
●「清掃サービス業界のザッポス」とグローバル企業経営者も注目!

「なぜ、清掃サービス会社に超優秀な学生が殺到するのか?」
「業界平均の離職率75%なのに、スチューデント・メイドの社員はなぜ辞めないのか」

【ミレニアム世代をどうリードするか?】
失敗を受け入れるカルチャーづくり
フィードバックの効果を最高に高めるFBI
全員がリーダーになれるワークショップ……

清掃サービス会社に入りたいでしょうか? お掃除って大学生がしたい仕事でしょうか? 悪臭が漂う最悪の仕事かもしれません。誰でも想像できるつらい仕事です。しかもこの業界は、低賃金、低定着率(離職率75%)で知られ。最高の仕事をしても、目移りしてしまう移り気なクラインアントが多い・・・著者が「最悪なビジネスモデル」と呼ぶこの業界にあって、急成長しているのが「スチューデント・メイド」です。その成長の舞台裏を明かします。

著者は最高の採用をして誰ひとり辞めてほしくないと願う若い経営者です。彼女の成長物語(多くは失敗談)を通じて、「失敗を糧にすることで人間として成長する」という自身の価値観を社員全員(圧倒的に大学生アルバイト)で共有するための、試行錯誤と教訓が描かれた全米話題の書です。

起業が特別ではないミレニアル世代(日本のゆとり世代にほぼ相当)にとって、誰もが第2のマーク・ザッカーバーグになりたいわけではありません。著者も自分の目が届かない規模に成長することへの不安がつきまとい、悩みながら拡大しては、手痛い失敗も経験していきます。会社のカルチャーを大事にすることと、経営者も従業員も顧客もハッピーになることを、成長より優先すべきと学びます。本書には、起業と成長のための小さなヒントがたくさんあります。

フロリダ大学(全米2位の公立大学)の稼ぎのいいバイトがいろいろあるGPA3.5以上の成績優秀な大学生が、安い給料で清掃という汚れ仕事でも喜んで働く理由、その一つは彼らがスチューデント・メイドで楽しく働くことを通じて成長し、卒業後は希望の仕事に就けるような人間力を身につけるからです。起業する人も多くいます。学生時代の仲の良い友だちたちと楽しく仕事ができたら――そう考える人は意外と多いものですが、それを本当にやっていく理想と現実、でも成功できたら最高に楽しいだろう。そんな想像が膨らむ仲間のような社員と楽しく成功する秘訣が盛りだくさんです。

目次

第１章　ザ・４５の惨事―まだ、何もわかっていなかった私の原点
第２章　シェパーズパイは緊急事態を知らせる秘密の暗号
第３章　パソコンの向こうからの冷たい声よ、さようなら
第４章　破ってもいいルール、破ってはいけないルール
第５章　支え合う人間関係がつくるもの
第６章　私たちが立っている１本のライン
終章　最後の失敗の告白

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