お客様のことが見えなくなったら読む本 売れる人の超訳マズロー欲求5段階説

コトマーケティングの神髄が、ここにあった！お客様は「モノ」より「コト」を求めている。しかし顧客心理がわからないと、「コト」も見えてこない。顧客のココロを知る方法の筆頭とも言えるものが、「マズローの欲求５段階説」。この考えをベースに、「売れる秘訣」を解き明かす！


マズローがわかると、こんなに売れる! ――1400社以上の売上アップに貢献してきたカリスマ・マーケッターが教える! 感謝・リピートを呼ぶセールスの神髄!! 「マズローの欲求5段階説」を用いて、お客様の「欲しい! 」が手に取るようにわかる方法を徹底伝授!
お客様のニーズを正しく把握してこそ、効果的な売り方が見えてくる! 営業、販売員、店長、店舗オーナー、個人事業主(フリーランス)に一生役立つ秘訣が満載の一冊です!

【★1400社超の売上アップに貢献してきたカリスマ・マーケッターが、売れる秘訣を伝授します! 】
【★現代版「マズローの欲求5段階説」で、お客様の「欲しいこと」が手に取るようにわかる! 】
【★「モノよりコト」の時代を生き抜くためには、顧客心理の理解が必須! 】
【★顧客心理がわかれば、売り方もわかる! 】
【★前作『売れる人が大切にしている! 「売り方」の神髄』同様、売り込まなくても売れるエッセンス凝縮! 】
【★営業、販売員、店長、店舗オーナー、個人事業主(フリーランス)に、一生役立ちます! 】
【★お客様からの感謝、リピートの嵐が欲しい人は、ぜひ読んでください】

人間の欲求には5の階層があり、最終的に「自己実現の欲求」に向かっている、というのが、「マズローの欲求5段階説」。
本書では、これを消費者心理に応用し、お客様の「欲しいこと」を理解する方法をお伝えします。

・単純な「コト」では、お客様は満足しない
・どうすれば喜んでもらえるか
・どうすればリピーターになってもらえるか……

↓
この本にすべて詰まっています!


◆本書の内容の一部
★消費者が求めているものを知るには?
★お客様のことがわかる“モノサシ"を!
★キーワードは「ひとりじゃない」
★所属の欲求を一番活用しているのはSNS
★具体的アプローチ法──コミュニティをつくる
★「よく分かってくれている」と感じてもらう!
★「お客様は何が欲しいか」を徹底して考える!
★当たり前の「コト売り」ではお客様は振り向かない
★「お客様に何かしてあげたい! 」という気持ちに!
★これからの時代はピラミッド型ではなく「サークル型」
★どの欲求を満たすのかによって客層が変わる
★これからの企業のキーワードは「一緒に楽しく」

目次

プロローグ　お客様のことを徹底的に知るために大切なこと
第１章　「生理的欲求」に合わせた売り方
第２章　「安全の欲求」に合わせた売り方は？
第３章　「所属と愛の欲求」に合わせた売り方・ポイントは？
第４章　「承認欲求」に合わせた売り方・ポイントは？
第５章　「自己実現の欲求」に合わせた売り方・ポイントは？
第６章　自己実現の“先”を目指そう

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