看護の現場ですぐに役立つ患者接遇のキホン 患者さんとのコミュニケーションスキルが身につく！
発売日：2019年1月
- ISBN
- 978-4-7980-5419-3
- 著者情報
- 三瓶 舞紀子（サンペイ マキコ）
看護師、保健師、ＭＰＨ。動機づけ面接トレーナー。２０００年から７年間精神科病院勤務後２００７〜２００９年に聖路加看護大学大学院看護学博士前期課程修了、２００９〜２０１２年に順天堂大学医療看護学部精神看護教員として勤務後、２０１２〜２０１４年に東京大学医学系研究科公共健康医学専攻を修了し、２０１５年より現職、国立成育医療研究センター研究所社会医学研究部研究員、および田那村内科小児科医院にカウンセラーとして勤務。母子保健を中心とした研究活動の傍ら、臨床経験を活かし、動機づけ面接トレーナーとして面接法の執筆、研修・講演活動等を行っている
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商品説明
患者さんとのコミュニケーションスキルが身につく！場面ごとの接遇とマナーが手にとるようにわかる！
目次
１ 接遇マナーの超キホン（接遇・マナーとは
見ためでトクしよう（あなたは見られている１） ほか）
２ 病棟での接遇・マナーのキホン（入退出
環境整備 ほか）
３ 病棟外での接遇・マナーのキホン（エレベーター、廊下、外来
患者が亡くなったとき ほか）
４ ナースステーションでの接遇・マナーのキホン（報告・連絡・相談
ふるまい方 ほか）
５ 困ったとき（クレームを受けた
先輩によって指導内容が違う ほか）
商品詳細
- シリーズ名
- ナースのためのスキルアップノート
- 出版社名
- 秀和システム新社
- フォーマット
- 単行本
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