利用者の思いにこたえる介護のことばづかい

利用者と家族は何を望んでいる？アンケートとインタビューで明らかになった“介護される側”の声を多数紹介しながら、介護現場の心地よいコミュニケーションのありかたを考察。“付録”「介護版ミニ敬語講座」「言い換えたい難しいことば」。

名前の呼び方、敬語使用の考え方、専門語や略語の問題点など、介護現場での「ことばづかい」はどうあるべきかを考える。(「近刊情報」より)

目次

第１章　敬意を表すことば（「鈴木さん」「鈴木さま」「誠さん」…どう呼ばれたいですか
「てもらっていいですか」「させていただきます」は、ていねいな言い方ですか　ほか）
第２章　傷つくことばづかい、伝わらないことば（「です」「ます」をつけて話してください
体は弱っても、子ども扱いはされたくない　ほか）
第３章　オノマトペを上手に使う（「ごっくんしてください」というタイミングを心得ています
「ズキズキ痛む」と「チクチク痛い」の違いが大事です　ほか）
第４章　わかりやすく話し、わかりやすく書く（専門用語を使われても…
略語はわかりません　ほか）
第５章　利用者の気持ちに寄り添うには（自然な話し方が何よりです
たとえその人が認知症であっても　ほか）
付録

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