自動車販売業を憧れの職業に！　カリスマ研修講師に学ぶコミュニケーション術

リピーター続出の人気研修―そのエッセンスを一冊にまとめた本著者初となる待望の書籍。

目次

第１章　自分を売る　価値を売る（最大の付加価値は「人」
自動車は人生を変える　ほか）
第２章　喋らない構えない（なぜ答えに窮する質問をするのでしょう？
優秀なセールススタッフは喋らない　ほか）
第３章　値引きは恥（裏目に出てしまう過剰サービス
スペックや装備は二の次　ほか）
第４章　大切なのは売ってから（先読みの必要性
お客様に頼られる存在になろう　ほか）
第５章　自分自身がブランド（場の空気を変える
心地よいコミュニケーションの基本とは　ほか）

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