マーケティングの本質 ――「心理」に関する「真理」

なぜ人は行動するのか。行動経済学で心を動かす現代の広告とは？
心理学的・脳科学的知見からマーケティング活用法を１０の実例に基づき徹底解説。

★昨今、消費行動が「モノ」から「コト」志向に変化し、企業はモノを売ることからサービスという新たな価値の提供をするようになっている。
感情・情動を分析することで人間の多様性に対応し、感情から行動を促すようなサービスの開発が進み、これらは心理学・脳科学との融合領域となっている。
2017年、ノーベル経済学賞受賞したリチャード・セイラ―教授が、心理学を経済学に反映させたことからも、「行動経済学」は大きな流れとなっている。
本書では、このような背景をふまえ、マーケティングの分野で心理学や脳科学と融合した手法が変化しながら活用されていることを解説。
行動経済学での概念である「ナッジnudge(肘で軽くつつく)」して顧客に「ノッドnod(うなずく)」してもらうためには、
顧客心理を知り、心理学で提唱されている理論を理解することが重要であると説いていく。

★ADEXの手がけた広告実例から10例を掲載。
世田谷自然食品、パナソニック、日経電子版など認知度が高く成功した広告事例を取り上げ、
どのようにして成功したのかをクリエーター自らがその手法を公開する。

★ビックデータやAIが企業の売上向上に大きく影響を与えるなかで、データ解析をもとにしたマーケティング(データドリブンマーケティング)の意思決定が重要である。
広告によるコミュニケーションも変化し、広告効果検証によって顧客行動を可視化することが求められている。
本書ではデータドリブンマーケティングのプロセスや広告効果検証の分析視点について独自のデータ分析に基づき解説している。

目次

第１章　マーケティング最前線（今、なぜ「顧客心理」が重要なのか？―「店舗で製品を見て、ネットで買う時代」の戦略を探る
「ナッジ」をマーケティングに活用しよう―ひじで軽く突っついて、注意や合図を送ろう　ほか）
第２章　ＳＹＮＲＩマーケティングとは何か？（ＳＹＮＲＩとは何か？―人の本質こそマーケティングの本質だ
ＳＹＮＲＩを活用したマーケティングとは？―人が行動する１０の要素に根ざしたマーケティングプランニング　ほか）
第３章　ＳＹＮＲＩマーケティングの実例（広告への「関心」が広告の「効果」を生み出す―「傍観者効果」を乗り越えることが広告表現の使命
関心のある要素が広告への関心を生み出す―「選択的注意」を使った広告事例／世田谷自然食品　ほか）
第４章　ＳＹＮＲＩマーケティングの仮設と検証（「データドリブンマーケティング」のプロセス―データによる広告効果検証が必須の時代は目前
データを扱う上で必要な視点―課題発見をする「データサイエンティスト」になろう　ほか）

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