まず、この質問で雑談はうまくいく

【第4章】 質問さえできれば、「空気をよむ力」はいらない
・気くばりしすぎると、相手の本音は見えにくくなる
・「こんなこと聞いて大丈夫かな?」と躊躇しなくていい
・「お話するお時間ありますか?」で、心のすれ違いを防ぐ
・想定したリアクションが返ってこなくても落ち込まない
・一般的な話、抽象的な話だけでは、会話は広がらない
・質問は短いほど、素晴らしい
・熱心に聞くことは、誰も傷つけない

【第5章】 質問さえできれば、「指示」はいらない
・結局人は、「自分が思ったとおり」にしか動かない
・人を動かす秘訣は、自分の価値観を押しつけないこと
・「勉強しなさい」を封印したら、子どもが意欲的になった
・「現状を教えてくれる?」の問いかけで、部下の行動が変わった
・話を引き出すのではなく、「一緒に考える」姿勢を示す
・命令や指示ばかりしてくる相手にも、「質問」は使える

【第6章】 質問さえできれば、「人生」は変えられる
・人は「自分をより知っている人」に親近感を抱く
・親しさは「会った回数」ではなく「本音の話」をしたかどうか
・「誰かの役に立つこと」は、あなたの人生を輝かせる
・人生を聞くことで、第二・第三の人生を追体験できる
・質問で気づいた、「人はみな平等」ということ
・質問型コミュニケーションが、あなたの人生を豊かにする

営業のプロが教える「質問」さえできれば、話術も雑学も、元気のよさも、お世辞も、忖度も、空気を読む力もいらない！

ふとした会話が盛り上がる
世間話がラクになる

質問さえできれば、
話術も雑学も社交性もいらない。
いつ、誰と会っても困らない。

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あがり症・話し下手の伝説の営業マンが教える
「質問型コミュニケーション」

目次

【第1章】 質問さえできれば、「話術」はいらない
・世の中の6割は「コミュニケーションが苦手」
・あがり症・話し下手の私が、「トップセールス」になったワケ
・誰もが、「質問」を待っている
・「いい質問ですね! 」に惑わされてはいけない
・何歳からでも「コミュニケーション力」は伸ばせる
・出会って3秒ですぐ「質問」で、会話はうまくいく

【第2章】 質問さえできれば、「雑学」はいらない
・ご当地ネタを知らなくても「出身地は?」と聞いていい
・スポーツに詳しくなくても、スポーツの話で盛りあがれる
・大切なのは、「好意」→「質問」→「共感」のサイクル
・博識な人にこそ、素直に「教えてください」のスタンスで

【第3章】 質問さえできれば、「元気」や「社交性」はいらない
・もの静かな営業マンのほうが売れる不思議
・人に好かれるのは、あたたかく、優しく、穏やかな声
・円滑なコミュニケーションのカギを握る「共感力」
・「共感」は“息"にあらわれる
・会話は「ピンポン」ではなく、「キャッチボール」
・気軽な挨拶や季節の話で、「質問しやすい雰囲気」をつくる
・決断を迫らないことが、よい結果につながる

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