オフィスコミュニケーショントレーニング　みる，きく，問う，伝えるために「第２版」

目次

１　組織を理解する（組織の中のコミュニケーションの理解
対人コミュニケーションを理解しよう
組織の中のコミュニケーションの人間観
チームワークを高めるコミュニケーション
サイレントワークでチームワークを考える）
２　対人コミュニケーション（対人コミュニケーションの基本
領域１：聴くこと
領域２：問いかけること
領域３：伝えること１　概要・レセプタ・敬語
領域３：伝えること２　説明・リクエスト
領域３：伝えること３　フィードバック・承認・ゼロポジション）
３　集団を理解する（集団とは何か
集団による影響関係）

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