４１９６人の日本一やさしい“おせっかい”おばちゃんたち

どんな広告よりも胸に響く“おせっかい”という究極のエンゲージメント。３００万以上の家庭に愛されているサプリメントメーカーを支えているのは“おせっかい”なおばちゃんたちだった。

目次

第１章　「人にすすめたい」「感動を共有したい」“おせっかい”はどんな広告よりも胸を打つ究極のエンゲージメント（お客さんと会社の距離が遠ざかる現代
“おせっかい”の原動力は「共感したい」という気持ち）
第２章　“おせっかい”が広げたノンフィクションストーリー（健康が１番、どんなことでも１番のりする大阪のおばちゃん
１０周年記念イベントのおもてなしに感動。今度は私が恩返し
わかさ生活を通じた経験が、新しい自分を作ってくれる
「住んでる場所」、「地域に貢献」する心を大切に
社員から刺激を受け、応援したいと思うようになった
教員時代よりも広い世代と交流する楽しさ
この歳になって、こんなに熱くなれるものに出会えるとは思わなかった
わかさ生活と関わる私の姿を見て、娘が就職活動
わかさ生活を１歩ずつ作りあげていった日々）
第３章　顧客ではなく「個客」おばちゃんたちが“おせっかい”したくなる企業の条件（“おせっかい”おばちゃんから学ぶ個客主義
お客さんとの会話にマニュアルはいらない、という営業方針
しっかりと「お客さん」を叱る姿勢
「儲け」よりも「よりいいものを」常に進化しつづける商品）

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