障害者福祉サービス従事者におけるホスピタリティ意識の形成

ホスピタリティ意識の向上を実現する組織のあり方とは。その欠如がもたらす支援現場の危機とは。他業種との比較分析を通じて、障害者福祉サービス従事者のホスピタリティ意識とその形成プロセスを探る。

目次

ホスピタリティ意識の向上にむけて
第１部　障害者福祉サービス従事者におけるホスピタリティとは何か（ホスピタリティの定義とこれまでの議論
現象学から考えるホスピタリティ
第三者委員会とホスピタリティ）
第２部　ホスピタリティの向上と個人・組織のあり方（ドラッカー理論と社会福祉サービス
障害者の脱施設化と福祉サービス従事者が抱える課題
対話‐葛藤‐ゆらぎ‐使命の再認識と共創的関係の構築）
第３部　ホスピタリティ意識の特性と形成―他業種との比較分析（障害者福祉サービス従事者のホスピタリティ意識の特性比較調査
知的障害者福祉サービス従事者のホスピタリティ意識の形成要素とプロセス調査
ホスピタリティ意識をめぐる総合的考察
津久井やまゆり園事件からの示唆）

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