自分も相手も幸せになる最高の気遣い
発売日：2018年10月
- ISBN
- 978-4-426-12464-9
- 著者情報
- 中川 奈美（ナカガワ ナミ）
接遇コンサルタント／ＡＩＱＯＬ代表。接客業に就く。その傍ら食を学び携わる。７年半務めた国際線客室乗務員時代は、接客サービスに関する社内賞を複数受賞。お客様からの多くの御礼状、また、外国人ＶＩＰ顧客よりのお褒めのお言葉により成田空港支店長から個別に褒賞を得る。４年半のアジア赴任時代を含め様々な人種、宗教、言語、文化に触れる生活を送る。マナー協会プロフェッショナル講師認定資格複数、ＧＣＳ認定プロフェッショナルコーチ、栄養士、日本ソムリエ協会ソムリエ呼称資格、利き酒師、食生活アドバイザー２級、フードアナリスト２級、フードアナリスト協会認定講師、アルマック認定リスクマネジメントコンサルタント等
セブン-イレブン受取り(送料無料)
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
宅配（送料¥550税込）
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
交通状況・天候の影響や注文が集中した場合等、お届けにお時間をいただく場合がございます。
商品説明
元ＡＮＡトップＣＡ・超人気接遇コンサルタントが教える！だれでも「気がきく人」になれる、人間関係の一番大事なポイント。「接客にプライドが持てた！」「リピート顧客が増えた！」「お客様にイライラしなくなった！」等々、年間２００回以上の企業研修現場で絶賛の声続々！
元ＡＮＡトップＣＡ・超人気接遇コンサルタントが教える！
だれでも「気がきく人」になれる、人間関係の一番大事なポイント。
「接客にプライドが持てた！」「リピート顧客が増えた！」
「お客様にイライラしなくなった！」等々、
年間２００回以上の企業研修現場で絶賛の声続々！
目次
第１章 相手の方目線で、ちょこっとプラスの行動（ＡＮＡで叩き込まれた「お客様の背中を見てすべてを察しなさい」
「自分はお客様に何ができるか」を考え実行する ほか）
第２章 「ちょっと違うこと」から気づく、大事なこと（素敵な人はなぜ、素敵なのか？
マネの先に、大きな変化がある ほか）
第３章 自分を大切にしてこそ、お客様を大切にできる（「紳士淑女をお迎えする従業員も紳士淑女です」リッツ・カールトンの教え
「夢」を本音で書き出すと、一歩前進できる ほか）
第４章 そんな私も新人でした。現場で一から学ぶこと（新人時代だから持てる武器
出直しは「後日」ではなく「翌日」に ほか）
第５章 接客とは、お客様と物語を紡ぐ仕事（接客側とお客様で、時間の重さはこんなにも違う
共感力を磨く ほか）
商品詳細
- 出版社名
- 自由国民社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
- 本の帯に関して
- 帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。 - 版・表紙について
- 版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。
