お客さまから愛されるソーシャルスタイル販売術
発売日：2018年8月
- ISBN
- 978-4-86367-440-0
- 著者情報
- 室伏 じゅんこ（ムロフシ ジュンコ）
人材育成コンサルタント。ソフィア・ヒューマン・キャピタル株式会社代表取締役社長。心理学、行動科学、脳科学を活かした人材開発組織改革を得意とする。新しい時代をリードする豊かで幸せな個人と組織の創出に向け、リーダーシップ、コーチング、セールス、プレゼンテーション、ネゴシエーションなどＷｉｎ－Ｗｉｎコミュニケーションの研究開発とトレーニング、愛ある自律型人材の育成を、国内外で実践。実績は日本、アジア諸国を中心に数百社、新人から経営トップまで５万人以上を育成。ソーシャルスタイルに関しては日本への導入から関わり、コンサルティングへの活用例多数
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商品説明
本書は、販売員や営業担当者を対象に、対話術によって相手を自分や自社の商品のファンにするためのトーク方法を、人を４つのタイプに分類してその特徴をつかむことができる「ソーシャルスタイル理論」を用いながら、具体的に伝える。
目次
第１章 なぜ人は物を買うのか
第２章 ツイてる人のコミュニケーション
第３章 第一幕：信頼関係を築く
第４章 第二幕：ニーズを喚起する
第５章 第三幕：ぴったり感を持ってお決めいただく
第６章 第四幕：不安材料をとりのぞく
第７章 お客さまに「またこの人から買いたい！」と思っていただくコツ
第８章 ソーシャルスタイルＱ＆Ａ
商品詳細
- 出版社名
- セルバ出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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