部下を元気にする、上司の話し方 あなたはできていますか？
発売日：2018年9月
- ISBN
- 978-4-295-40239-8
- 著者情報
- 桑野 麻衣（クワノ マイ）
コミュニケーション講師。１９８４年埼玉県生まれ。学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社に入社。７年間で１００万人を超えるお客様サービスに携わる。最重要顧客ＤＩＡＭＯＮＤ会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。また、ＡＮＡ在籍中にオリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。２０１３年にジャパネットたかたに転職。ＳＮＳ広報担当、研修担当に従事。その後、再春館製薬所グループ企業にて接遇マナー講師として入社し、教育研修を年間２００本企画、登壇後に研修講師として独立。現在は学生から経営者、新入社員からリーダー職まで幅広い層に向けたコミュニケーションやリーダーシップ等の企業研修、セミナー、講演など幅広く活動。異なる業界での大手、中堅、中小ベンチャー企業における教育担当の経験から、様々な参加者の心に火をつけることを得意とし、年間２００本の企業研修・セミナー・講演を国内・海外にて行う
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商品説明
話し方１つで、あなたと部下の人生が変わる。
目次
序章 型破りな上司と形無しな上司
第１章 男性・女性、年上・若手、論理的・感情的、どんな人でも伝わる話し方（「褒める」こと、「叱る」ことよりも大切なこと
「ありがとう」と「ごめんなさい」が言えることの大切さ
部下の求める“親しみやすさ”と上司の発する“親しみやすさ”の違い ほか）
第２章 部下が生まれ変わったかのようにやる気を出し始める、上手な聴き方（尋問にならないようにする
部下の成長願望をサポートする
「まず何からできそう？」と聴き、今できることを宣言してもらう ほか）
第３章 部下を元気にする上司のマインドセット（あなたは、あなたの部下だったら幸せですか？
自分の持つ影響力を知っておく
部下よりも何よりもまずは自分のことを大切にする ほか）
商品詳細
- 出版社名
- クロスメディア・パブリッシング
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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