お客様を幸せにする「靴売り場」 売る人も、買う人ももう悩まない!
発売日:2018年8月
- ISBN
- 978-4-434-24974-7
- 著者情報
- 久保田 美智子(クボタ ミチコ)
1965年西武百貨店入社。73年池袋店で婦人靴売り場に配属されると、その卓越した接客力が評価されセールエキスパート及びマネージメント職に就く。1985年には女性初のシューフィッター(FHA認定)に。さらに、上級資格であるバチェラー・オブ・シューフィッティング、フス・フレーガー(ドイツのフットケア資格)を取得。百貨店初のフットケアルームもオープンさせる。2003年退社後は「販売員が楽しい売り場こそお客様も心地良い」の信念の下、靴売り場の販売員教育や講演を中心に活動
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商品説明
足と靴のプロたちが、豊富な知識と卓越した技術で、あなたにぴったりの「靴選び」をお手伝いします。
目次
第1章 今どき、あえて「お店で買うメリット」は?(ロボット接客やネット通販で「買えない」もの
シューフィッターって何? ほか)
第2章 売り場づくりは面白い!―いいお店の見分け方(入りたくなる店って、どんな店だろう
仕入れと商品構成はどう決める? ほか)
第3章 靴をもっと知ろう!―いい靴を選ぶために(欧米人の靴の履き方・日本人の靴の履き方
日本人は自分の足を知らない ほか)
第4章 これからの「靴」の売り方・買い方(9歳の孫を見ていて思うこと
シニアになってわかったこと ほか)
商品詳細
- 出版社名
- キクロス出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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