近江商人の哲学　「たねや」に学ぶ商いの基本

お客様のことを考えろ！数字はあとからついてくる。不便なはずの「ラコリーナ近江八幡」に年間３００万人近くが訪れた秘密とは？

和菓子業界が縮小する中で、なぜたねやグループは右肩上がりの商売繁盛を続けるのか。

成功の裏には、「三方よし」「先義後利」に象徴される近江商人の商売道を現代に昇華させた著者・山本昌仁（たねやグループＣＥＯ）の哲学がある。

たねやのフラッグシップ店にして本社機能もある「ラコリーナ近江八幡」は、ショッピングモールのように快適に整備されているわけでもなく、派手なアトラクションもない。甲子園球場三つ分の敷地には、田んぼがあり、あえて地元の雑草を植えるなど自然の空き地のまま。５０年後、１００年後に近江八幡を人が集まる場所にして、地元に恩返しするために、目先の利益を追わなかった。融資を受ける際、「なんで菓子屋が田んぼをやる必要があるんや」と反対されても、押し切った。

結果、「ラコリーナ」は今、年間３００万人近くが訪れる。最中や饅頭が飛ぶように売れ、焼きたて、切りたてのバームクーヘン売り場には長蛇の列ができている。
自分たちの利益より、まずはお客様が喜ぶことを考える。お客様以外の人々の利益も考える。生まれ育った地域に還元する。本社は地元から動かさない。
実は著者は会社の売上にはほとんど興味がない。「数字はあとからついてくる」

本人は意識していないのに、たねやが「現代の近江商人」と呼ばれる所以である。

近江商人がふたたび今注目されているのは、「企業の社会的責任」との関連だろう。社会や地域に貢献する、環境を保護する、持続可能な発展のあり方を考える……。

たねやの成功のは、今後の商売、特に地方での商売繁盛のためのヒントとなるはずだ
(「近刊情報」より)

目次

第１章　たねやはなぜウケたのか
第２章　なぜ世代交代は成功したか
第３章　ラコリーナの思想
第４章　「三方よし」をどう生きるか
第５章　たねや流「働き方改革」
第６章　変わるもの、変わらないもの

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