図解でわかる！メール営業

難しいアポイントもとれるようになる。すばやい返信で信頼度がアップ。接触回数が増えて仕事が舞い込む。たった１通のメールで好印象を与え、契約にまでつなげられる。悩める営業マンを救う最強のメール活用法を伝授！

「嫌われているかもしれない」「買ってもらえなそう」「迷惑をかけているかもしれない」これらは営業マンの思い込みです。たった数回の事実（クレームやお断り）などで心が折れてしまうのはもったいないのです。
アプローチし続け、接触回数を最大化する、それが契約を勝ち取る一番の近道です。正しいタイミングで、正しい内容のメールを継続して送っていれば、いつかお客さまは振り向いてくれるはずです。お客さまを振り向かせるためにはメールをどのように活用したらよいのか、基礎から応用まで、知っているようで知らない営業マンのためのメールの活用法を伝授します。

目次

第１章メール営業の基本
メール営業は難しくない
メールはコミュニケーション手段の一つ
メールは届いている、読まれている
営業のメールとは
メールは個人のものではない
メールの“常識”は見られている
営業されたくないので営業はしない！？
メールは仕事の武器になる
メールは魔法のツールではない
メールを使わないほうがよいとき
ビジネスメールの基本の型
開封される件名の付け方
ほか

第２章メール営業実践編
メールを書く目的とは
曖昧な言葉を使わない
解釈は相手次第
具体的な表現で誤解を防ぐ
メールを送る最適なタイミング
リマインドメールもタイミング次第
メールを送るべき時間帯
返信遅れが評価を下げる
お客さまは本心を教えてくれない
メールで印象をコントロールする
営業言葉を使わない
「思います」を使わない
ほか

第３章メール営業応用編
アポイントメントを取る（会える可能性が高い場合）
アポイントメントを取る（会えるか分からない場合）（１）
アポイントメントを取る（会えるか分からない場合）（２）
アポイントメントが取れたら
面談（訪問）前日にはリマインドメールを送る
面談（訪問）後にはお礼メールを
提案書をメールで送る
お客さまから断られたときの対処法
断られても逆転ができるか！？
メールの返事がこなければ確認する
イベントや見学、お試しを誘う
メールでの料金交渉
ほか

第４章メール営業Ｑ＆Ａ
いつまでフォローしたらいいですか？
お客さまが期限を守ってくれません
約束を忘れていました。どうやってお詫びをしたらいいですか
食事をご馳走になりました。どんなお礼をしたらいいですか？
退職することになりました。メールをすべきですか？
偉い人はＴＯに入れるものでしょうか？
署名にはどんな工夫ができますか？
文章力を高める方法を教えてください
メールを速く処理できるようになりたいです
メールで考える時間を少なくしたい
入力速度を速くしたい
スマートフォン用にメールのレイアウトを変えるべき？
ほか

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