逆転交渉術――まずは「ノー」を引き出せ

人生は交渉の連続。だから学んでおきたい対立も譲歩もしない交渉の極意。

「イエス」は当てにならない! ?
商談、トラブル対処、賃上げ、家事の分担、
すべての交渉がうまくいく!

あえて「ノー」と言わせて本音を聞きだす質問、
悪い報告の上手な伝え方、値段交渉で勝てる方法、
敵対者が協力してくれるようになる共感の戦略など、
元FBIトップ交渉人のコンサルタントが考案し、
交渉術の本場ハーバードの教授と学生を驚嘆させた
極秘テクニックを明かす!

商談、トラブル対処、賃上げ、家事の分担……これもすべて交渉。
主張を押し付けられたり、譲歩したりしていませんか？
相手の「ノー」に耳を傾け、最後の「イエス」を引き出すこの方法を使えば、協力関係が深まり、最高の結果が得られます。
全米ベストセラー。
(「近刊情報」より)

目次

１　交渉の新しいルール―ハーバード流交渉術を超える
２　相手のことばをくり返す―ミラーリングで説明を促す
３　相手の痛みは、感じるのではなく言語化せよ―ラベリングと戦術的共感
４　相手の「ノー」から交渉ははじまる―拒否の返事はこわくない
５　どんな交渉もひっくり返す魔法のことば―要約で相手を誘導する
６　現実のとらえ方を変えさせる―「公正さ」という武器の取りあつかい方
７　理想の解決策を相手から引き出す―対決から協力に変える“狙いを定めた質問”
８　実行すると保証する―重要人物全員の確約を得るには？
９　値切り交渉は熱く―中間点で妥協しない戦略
１０　隠された情報を見つける―交渉を逆転させるブラック・スワンの在り処

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