炎上とクチコミの経済学

科学的データが常識を覆す。炎上も、クチコミも科学的に見れば、「情報拡散」という同じ現象の表と裏なのである。炎上を過度に恐れずに、ビジネスでソーシャルメディアを最大活用する方法！完全炎上対策マニュアル付き。

●科学的データが、炎上とクチコミの常識を覆す
・炎上の参加者は、ネット利用者のわずか0.5%
・炎上参加者には「年収が高い」「主任・係長クラス以上」が多い
・ネット世論は、社会の意見を反映してはいない
・5.7%の人がウソのクチコミ投稿経験あり

●炎上を過度に恐れずに、ビジネスでソーシャルメディアを最大活用する方法!
現在、ネットのクチコミによる消費喚起効果は、年間1兆円以上にのぼる。
しかし、日本企業でソーシャルメディアを活用できている企業はいまだ少なく、5社に1社程度にとどまっている。その理由は、第一にソーシャルメディアの知識を持った人材と知見がないから、第二に「炎上」が怖いから。
本書は、豊富な統計データと計量経済学の手法に基づいた実証分析によって、炎上とクチコミという「ネット上での情報発信」の実態を明らかにし、炎上への具体的な予防・対処法と、ソーシャルメディアを効果的に活用する方法を提示する。
いわば、実証的データをもとにした初めての「ネット情報拡散」マニュアルである。

●完全炎上対策マニュアル付き

現場の先入観や経験則で判断してきたウェブでの情報拡散を、科学調査に基づく知識とノウハウを教える。ウェブに関わる人は必読！
(「近刊情報」より)

目次

第１章　一億総メディア時代の経済的インパクト（企業と消費者の新しい関係
発信するために消費する人たち―インスタ映え　ほか）
第２章　ソーシャルメディアとクチコミの基礎知識（ソーシャルメディアをビジネスに活用する
「愛されアカウント」が愛される理由　ほか）
第３章　炎上とクチコミの間違った常識（Ｑ：ネット炎上は「多数者の怒り」？　Ａ：参加者は０・５％
Ｑ：ネットのクチコミは多くの利用者の意見？　Ａ：投稿者はそれほど多くない　ほか）
第４章　完全炎上対策マニュアル（予防マニュアル
対処マニュアル）
第５章　ネット社会はこれからどうなっていくのか（フェイクニュースの拡散
ネットはもうどうしようもないのか　ほか）

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