顧客目線で提案しよう窓口セールスのすすめ方

お客様のニーズに応える、窓口での提案型セールスがわかる。場面や季節ごとのトーク例で、お客様とのコミュニケーション力が身につく。

目次

１　お客様に求められる窓口担当者とは（今、お客様が金融機関に求めていること
取引深耕と新規取引　ほか）
２　顧客目線で行う窓口セールスの基本（窓口担当者の役割
セールスにおいて心がけること　ほか）
３　提案型窓口セールスの流れ（顧客情報データや通帳から情報を読み取る
きっかけになる声かけ　ほか）
４　ニーズ別　窓口セールスのポイント（預金口座を新規開設する方への声かけ―“預貯金”
公共料金の口座振替をお勧めする声かけ“預貯金”　ほか）
５　月別　窓口セールスのポイント

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