モノが売れない時代の「繁盛」のつくり方 ―新しいマーケットを生み出す「顧客一体化戦略」― (DOBOOKS)

これが本当の「地域密着」だ！品揃え、売り場づくり、接客、人財育成…栃木県内のカメラ・レンズの消費量が他県の３倍・全国１位を達成した地域一番店が実践している「顧客一体化戦略」のノウハウを初公開！

お客様は「安さ」でモノを選んでいるのではない！モノを売っても儲からない時代、地域のお客様に愛され続ける店・企業の極意。

◆これが本当の「地域密着」だ!

ターゲットを絞り込め? そんなのは、大手の戦略だ。
ローカルチェーンは大手チェーンのなれの果てなんかじゃない。
中小店だからこそ勝てる売り方があるし、
地域にはまだまだ売るべきお客様がいる!

これだけ商品の選択肢が増え、
ネット検索すれば欲しいモノが売っているお店が一発でわかり、
ネット通販ですぐに購入できるようになった時代、
わざわざお客様がお店に来て買い物をする理由は、どこにあるだろうか?
お客様は、決して「安さ」だけで買っているわけではない。
・「2時間接客」は当たり前
・お客様が「遊び」に来る
・顧客同士が仲良くなる
など、大手には絶対マネできない売り方で、
地域のお客様すべてに来店してもらおう!

品揃え、売り場づくり、接客、人財育成…
栃木県内に17店舗を展開し、県内のカメラ・レンズ・写真の消費量が
他県の3倍・全国1位を達成、さらには中国進出も果たした
リピート率80%超の地域一番店が実践している
「顧客一体化戦略」のノウハウを初公開!

目次

１章　これからの繁盛法則「顧客一体化戦略」（モノを売るだけでは繁盛しない。繁盛は自ら創り出せ！
店の大義は目の前のお客様にある！　ほか）
２章　商圏を絞れ！お客様は絞るな！（中小の商圏でニッチ商品を狙ってはいけない！
価格帯は縦展開でお客様全員に来てもらえ！　ほか）
３章　お客様に「本物の楽しさ」を提供してモノを売れ！（利便性消費も物語消費もコト消費も、全部取り込んで新しい価値を創造せよ！
リアルな接客でお客様のスイッチをＯＮにしよう！　ほか）
４章　繁盛を生み出すスタッフを育てよう！（「奴隷化」の人材育成モデルをきっぱり捨てろ！
スタッフの成長の先にあるのがお客様から愛される地域一番店だ！　ほか）
５章　地域に愛される店が文化を創る！（中小は個店勝負でいけ！長期計画で完成を目指せ！
企業のＤＮＡを根づかせたいなら、まずは経営者が１０倍働くことだ！　ほか）

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