口下手でもトップになれる営業術

一流の営業マンほど基本を重視している！！「意外と知らない名刺交換術」から「話の伝え方２原則」まで基礎を重んじた２７の営業スキル。

「上手く話せない」「説得できない」「物が売れない」など、自身の営業スキルに不安を持つ読者をターゲットとし、営業を基礎から学ぶことで、口下手な営業マンでもトップセールスを叩き出す人材に昇華させるスキルを27のテーマで解説。
「私も自分に自信がない営業マンだった」と語る著者は、いかにしてトップセールスマンにのぼりつめたのか、実体験に基づいたノウハウをわかりやすく5章立てで展開する。

目次

第1章 トークよりも大切な営業の「心構え」
1「すべての人に見られている意識」が大切
2実はメリットが多い「30分前行動」
3「できる人をマネする」のもスキル
4「お客さまの幸せ」を第一優先に考える

第2章 「基本」さえ磨けば口下手でも勝てる
1初対面の名刺交換でその後が決まる
2実は「電話」と「メール」の対応が肝心
3「スケジューリング」も重要なスキル
4ノート活用術で仕事のレベルがあがる
5活用したい「初頭効果」と「親近性効果」

第3章 「口」が苦手なら「頭」と「足」で戦え
1「7回訪問」で成約率があがる理由
2目標達成における「SMART」の法則
3法人営業は事前に根回しで決まる
4とにかく相手の話を「聴く」ことが重要
5「聴き上手」になるための5つのスキル
6困ったときに役立つ「交渉時5つの原則」

第4章 コツさえ掴めばセールストークは身に付く
1「自己開示」することで相手の心を掴め
2意外と簡単な4タイプの人心掌握術
3雑談力は「木戸に立てかけし衣食住」
4「上手な質問」で自分のペースに巻き込め
5相手に「話が伝わりやすい」2大法則
6ときには「NO」といえる勇気も大切

第5章 トップセールスマンになるための「成約力」
1成約率をあげるクロージング方法
2購入した直後が、追加購入のチャンス
3自社と競合他社を分析する2つの方法
4お客さまが本当に欲しいのは「未来」だ
5営業マンの「メンタルコントロール術」
6最後の最後は「強気に出る」ことも必要

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