マーケティングオートメーション 最強の導入手法

「眠っていた」データを売上につなげる。「意外な」新規顧客の開拓。「気づかなかった」顧客ニーズが見つかる。日本のマーケティングオートメーション第一人者が語る「顧客管理型マーケティング」の教科書。

導入実績は日本トップクラスの６００社以上！
「本当に使えるマーケティングオートメーション」の手法を解説！
「マーケティングオートメーション」とは、自社の商品やサービスに関心がある見込み客を特定し、メールや自社サイトを通じたマーケティング施策で購入意欲を高め、適切なタイミングでの営業活動を可能にするものです。
だが著者によると、現実には「運用がうまくいっている会社は少ない」という。原因は、マーケティングオートメーションと「ＣＲＭ（顧客管理システム）」との連携がとれていないことです。「流行りだから」とマーケティングオートメーションを「とりあえず」導入しようとする会社が多いために、すでにあるＣＲＭと連携させるという部分がおろそかになり、現場には「役に立たないマーケティングオートメーション」が蔓延しています。
そこで、「マーケティングオートメーション×ＣＲＭ（ＣＲＭと掛け合わせたマーケティングオートメーション）」をテーマに、実践的な「考え方」と「活用法」を提案する１冊。
(「近刊情報」より)

目次

第１章　「マーケティングオートメーション×ＣＲＭ」で理想的なマーケティングを実現する
（なぜ今、マーケティングの重要性が増しているのか／顧客管理型マーケティングの特徴・課題／マーケティングオートメーションとＣＲＭの違い／目的／必要機能／種類／トレンド）
第２章　「マーケティングオートメーション×ＣＲＭ」を使って何をするのか
（導入前に考えること／導入後の運用方法／ＲＯＩ・ＫＰＩ／ＰＤＣＡの回し方）
第３章　「失敗しないマーケティングオートメーション×ＣＲＭ」の操作方法
（見込み顧客の管理・育成／スコアリング・シナリオ設定）
第４章　成果につながる運用アイデア（ノウハウ）
（Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅと連携した営業支援・業務プロセス改善／デジタルマーケティング全体の最適化）
第５章　成果につながる活用事例

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