アマゾンエフェクト！　「究極の顧客戦略」に日本企業はどう立ち向かうか

アマゾン・エフェクト（効果）。
アマゾン・ドット・コムの快進撃の陰で、業績や株価の低迷にあえぐアメリカ企業が増えている現象をさす。
業界は百貨店やスーパーに限らず、生鮮品や衣料品、コンテンツ産業など幅広い業態におよぶ。
オムニチャネルを知悉した著者が解説。
デジタルシフト危機への対処法。

【著者情報】
鈴木　康弘
　１９８７年富士通に入社。ＳＥとしてシステム開発・顧客サポートに従事。
　９６年ソフトバンクに移り、営業、新規事業企画に携わる。
　９９年ネット書籍販売会社、イー・ショッピング・ブックス（現セブンネットショッピング）を設立し、代表取締役就任。
　２００６年セブン＆アイＨＬＤＧＳグループ傘下に入る。１４年セブン＆アイＨＬＤＧＳ執行役員ＣＩＯ就任。
　グループオムニチャネル戦略のリーダーを務める。１５年同社取締役執行役員ＣＩＯ就任。
　１６年同社を退社し、１７年デジタルシフトウェーブを設立。同社代表取締役社長に就任。ＳＢＩホールディングス社外役員も兼任。

目次

第１章　アマゾン・ショックが日本にも押し寄せる
　（日本に押し寄せる「四つのショック」。ニューヨークで体験した“アマゾン・ショック”　ほか）


第２章　アマゾンに対抗できるのはどのグループか
　（トイザらスの倒産は対岸の火事ではない。ホールフーズの店頭で実感したアマゾンの顧客戦略　ほか）

第３章　デジタルシフトの本質はなにか
　（デジタルシフトとは制約から解放されること。クラウド上でビジネスアイデアを競う時代の到来　ほか）

第４章　取り残される日本企業
　（教育ショックが物語る日本のもう一つの出おくれ。ビジネスパーソンもプログラミングを学び始めた　ほか）

第５章　業務改革でデジタルシフトの波に乗る
　（すべては経営者による改革の決意表明から始まる。二人三脚で歩むデジタル改革推進責任者を明確にする　ほか）

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