ＩＴＩＬファンデーションテキスト　初学者でも０からわかる！

本試験対応の実戦知識（基礎的フレームワーク、基本用語）をスッキリ！バッチリ！スピードマスター！

目次

第１章　ＩＴＩＬ概要
第２章　サービスストラテジ
第３章　サービスデザイン
第４章　サービストランジション
第５章　サービスオペレーション
第６章　継続的サービス改善
第７章　ＩＴサービスマネジメントを支える要素
模擬試験　ＩＴＩＬファンデーション試験
ＩＴＩＬ用語および頭字語集

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。