パワハラ・セクハラ・マタハラ相談はこうして話を聴く―こじらせない! 職場ハラスメントの対処法

◆実例に即して、対応のポイントをわかりやすく解説
◆面談やサポートの具体的進め方から、言葉遣い、声のトーンまでを詳述
◆問題が「解決できるか」「こじれるか」の分岐点がわかる
本書は、企業や官公庁でカウンセリングに従事してきた筆者が、ハラスメントに対する基本的な知識から、「ハラスメントを受けた」と相談されたときの初動対応までを、ヒアリングの仕方、相談相手の信頼を得られる話し方、解決に至るステップなどについて成功例、失敗例、改善例を交えて紹介。企業の相談窓口担当者や管理職が、ハラスメント相談にあたる際の問題解決の道しるべとなる一冊。

目次

序章　パワー・ハラスメントが経営を揺るがす
第１章　パワハラの６類型と相談窓口の役割
第２章　ハラスメント相談への対応法
第３章　相談シナリオで学ぶヒアリングの成功と失敗
第４章　事例から学ぶ対応のポイント
第５章　「解決できるか」「こじれるか」の分岐点
第６章　参考資料

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