電話応対技能検定（もしもし検定）3・4級公式問題集〈第3版〉「第３版」

２０１５年１１月〜２０１７年１１月の出題から重要問題を収録！

「試験情報と出題傾向」「重要問題と解説」「実力診断テスト」－－－－－。
過去に出題された重要問題を丁寧に解説。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊！

【電話応対技能検定（もしもし検定）とは】
・ビジネスでの電話応対やコミュニケーションのエキスパートを育てる資格。
・電話応対の他、ビジネスマナー、言葉遣い、コミュニケーションに必要なスキルなど、あらゆるビジネスシーンに対応する能力が身につきます。
・個人のスキル向上と同時に、社内指導者を育成することで全体のレベル向上にも役立ちます。

【試験日】
・１級試験は年２回（４月と１０月）、２級試験は年４回（２月、６月、８月、１２月）。
・３級は年６回（奇数月）、４級は毎月。
(「近刊情報」より)

目次

１　「もしもし検定」過去問題（日本語
コミュニケーションツール・電話メディア
電話応対
マナー
法的知識
実技問題）
２　実力診断テスト

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