炎上に負けないクチコミ活用マーケティング

不適切な動画や不祥事などをめぐって最近相次ぐネット炎上事件。炎上したら引っ込めるのではなく、むしろクチコミで盛り上げるためにはどうすればいいか。クチコミマーケティングの業界団体に属する実務界と学界のエキスパートが、炎上などへのリスク管理方法とクチコミの適切なマーケティング活用方法について具体的に説明します。インスタグラムなどのＳＮＳにも対応した、最新版「ＷＯＭＪガイドライン」も掲載！

不適切な動画や不祥事などをめぐって
最近相次ぐネット炎上事件。

炎上したら引っ込めるのではなく、
むしろクチコミで盛り上げるためにはどうすればいいか。

クチコミマーケティングの業界団体に属する
実務界と学界のエキスパートが、
炎上などへのリスク管理方法とクチコミで事態をプラスに
転じる方法について具体的に説明します。

「ＷＯＭＪガイドライン（クチコミマーケティング行動ガイド）」
も掲載予定。

目次

クチコミマーケティングの「そもそも」論
第１部　炎上とリスクマネジメント（ネット炎上の仕組み
炎上は地方を救うのか？
クライシスをどのようにマネジメントするか）
第２部　沸騰するクチコミへ（ポジティブなクチコミを生み出す「企業レピュテーション」
インターネット時代におけるクチコミマーケティングの構造
ソーシャルメディア上のファンってどんな人？―データから見るファンの嗜好性
ブランド語りと広告の役割）

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