アンガーマネジメント 管理職の教科書

男女の違い、上司・部下といった立場の違いから生まれる怒りは様々。アンガーマネジメントで自分と相手の「怒りの感情」をコントロールしてよりよい人間関係を構築し、仕事の生産性を向上させよう！

上司、部下、他部署、お客様。管理職は様々なイライラに悩まされている!
上と下に挟まれるリーダー、マネージャーは怒りと上手に付き合うことで仕事がうまくいく!

目次

リーダー、マネジャーにありがちなイライラ
アンガーマネジメントとは
怒る側と怒られる側のギャップ
上手な叱り方をマスターする
男性社員と女性社員では、怒りのツボが違う？
上司への怒り・部下への怒り
相手と自分のタイプも考慮しよう
こんなときどうすればよい？―上司への怒り
こんなときどうすればよい？―部下への怒り
こんなときどうすればよい？―他部署への怒り
お客様からの怒り
自分への怒り

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