ＣＳがつくった最高の病院

こんな病院、あったんだ…。ＣＳ（患者様満足）とＥＳ（職員満足）は車の両輪です。患者様の心を満たすことができなければ、職員の心を満たすことはできません。その逆もしかりです。今、石橋内科・広畑センチュリー病院は、この両輪が非常にバランスよく、回っています。それによって、職員の病院に対する“忠誠心”や、良好な風土づくりなど、さまざまなメリットがもたらされています。

目次

第１章　生まれ続ける小さな「神話」
第２章　すべては患者様、利用者様のために
第３章　クレドで職員が変わり、組織が変わった
第４章　クレドが若いスタッフたちにもたらしたもの
第５章　最高のサービスを支えるＥＳ（職員満足）
第６章　ＣＳが職員を守ってくれる

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