好かれる人が無意識にしている言葉の選び方

「気を遣ったらムッとされた」「なぜか賛同を得られない」「会話のときに妙な緊張感が出やすい」「煙たがられる」「嫌われていないが、別に好かれてもいない」……。そんなコミュニケーションの盲点を突く、58の言い換え例。伝え方のプロである著者が、言い方一つで魅力と納得感が上がるポイントを紹介。ふだん使っている言葉が変わるだけで、仕事も人間関係も変わります。

「その服、似合いますね」→「その服、好きです」。
「でも」→「さらには」
「話が変わりますけど」→「それで思い出したんですけど」
「チョーおいしいお店なんです」→「ちょっとヘンなお店なんです」
など、日常ですぐ使える具体例が満載!

目次

第１章　ふだん使いの言葉で、印象が変わる。（「公務員です」より、「小学校で体育を教えています」。
「こんにちは、ごぶさたしています」より、「あ、○○さん」。　ほか）
第２章　前提を変えると、話しやすくなる。（「お忙しいんでしょう」より、「お忙しいところありがとうございます」。
「初めてですか？」より、「よく来られてますか？」。　ほか）
第３章　言いまわしで、仕事がはかどる。（部下がイマイチなアイデアを出した時、「ないね」より、「なんかありそうだな」。
「これが絶対いいです」より、「これが期待に近くないですか」。　ほか）
第４章　言い換えて、納得感を高める。（「チョーおいしいお店なんです」より、「ちょっとヘンなお店なんです」。
「豪華な前菜」より、「軽い前菜」。　ほか）
第５章　言葉が、運を運ぶ。（タクシーに乗る時、「表参道まで」より、「こんにちは、表参道までお願いします」。
問い合わせをする時、「バリアフリーですか」より、「１階の客室をお願いできますか」。　ほか）

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