「困った人」との接し方・付き合い方

本書は、効果的なコミュニケーションとはどういう要素でできているのかをつきとめ、それらをうまく組み合わせるお手伝いをします。そして、典型的な困った人を１３タイプに分け、具体的な対処法・人間関係をよくするノウハウを伝授します。

目次

１　あなたを困らせるのは、どんな人？（あなたを困らせる最悪な１０タイプ（＋３）
「理解のレンズ」で目的を知る　ほか）
２　「困った人」とのコミュニケーション・スキル（対立を協調に変えるには
理解するための効果的な聞き方　ほか）
３　１０タイプ（＋３）別・傾向と対策（戦車
狙撃手　ほか）
４　デジタル時代のコミュニケーション（コミュニケーションの新たな挑戦
電話の８つの注意点　ほか）

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。