「話し方」の心理学 必ず相手を聞く気にさせるテクニック (日経ビジネス人文庫)

そもそも人と人がわかりあうのは大変なこと。聞く気のない相手の注意を引きつけるには？言いたいことをストレートに伝えるには？頑迷な相手を説得するには？半世紀にわたって全米で読み継がれてきたビジネス＆コミュニケーションの古典的名著を文庫化。

そもそも、人と人が意思疎通をはかることはむずかしい。
多くの人は自分と関係のあることにしか関心はなく、意外なほど人の話を聞いていません。
では、どのようにすれば、上手に話を伝え、理解してもらうことができるのでしょうか？

本書は、全米で半世紀にわたり読み継がれてきたビジネス＆コミュニケーションの古典的名著の文庫化です。

・聞く気のない相手の注意を引きつける
・言いたいことをストレートに伝える
・相手に質問させ、会話に引きずり込む
・本質には関係のない反論を見抜く
・頑迷な人を説得する
・感情的な反応を操作する
・忠告を聞き入れない人に対処する
・飽きさせないスピーチをする

－－など、ビジネス現場で実践できる心理テクニックが数多く紹介されています。

目次

人とわかりあうことのむずかしさ
会話に乗ってもらうために
人の考えを引き出す
人の感情にどうむきあうか
言葉に託されたメッセージを読む
思考を伝え、相手からフィードバックをもらう
話を聞いてもらうために
頭をはたらかせる
相手の抵抗にどう対処するか
発言の意図をつかむ
会話におけるギブ・アンド・テイク
複数の聞き手に意志を伝える
説得の手法

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